Korduma kippuvad küsimused
Siin leiad vastused kõige sagedamini esitatud küsimustele. Kui ei leia vastust, võta meiega julgelt ühendust!
Tellimine
Kuidas tellimust esitada?
Lisage soovitud raamatud ostukorvi ja järgige kassas olevaid juhiseid. Tellimuse esitamiseks ei ole vaja kontot luua.
Kas saan tellimust muuta või tühistada?
Kui tellimus pole veel välja saadetud, võtke meiega ühendust e-posti (info@raamatukoi.ee) või telefoni (683 7710) teel. Püüame tellimust vastavalt soovile muuta.
Kas saate raamatu minu eest reserveerida?
Jah, helistage meile või kirjutage e-kiri ning reserveerime raamatu kuni 3 päevaks.
Kohaletoimetamine
Millised on tarneviisid?
Pakume pakiautomaati (Omniva, Itella, DPD), kullerteenust ja poest kättesaamist (Tallinn Harju 1, Viljandi Lossi 28).
Kui palju maksab saatmine?
Pakiautomaati 2.60 €, kuller 4.90 €, poest kättesaamine tasuta.
Kui kaua tarne aega võtab?
Tellimused komplekteeritakse 1-2 tööpäevaga. Pakiautomaati ja kulleriga lisandub 2-5 tööpäeva.
Kas saadate välismaale?
Hetkel saadame ainult Eesti-siseselt. Välismaale saatmise osas võtke meiega ühendust.
Maksmine
Millised makseviisid on saadaval?
Pangalink (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop, Pocopay), kaardimakse (Visa, Mastercard) ja poes sularahas või kaardiga.
Kas maksmine on turvaline?
Jah, kõik maksed töödeldakse turvalise SSL-ühenduse kaudu. Me ei salvesta ega näe teie kaardiandmeid.
Kas raamatutele kehtib käibemaks?
Eestis kehtib raamatutele 0% käibemaks. Kõik hinnad veebipoes on lõplikud.
Tagastamine
Kas saan raamatu tagastada?
Jah, teil on 14-päevane tagastusõigus alates kauba kättesaamisest. See on Euroopa Liidu tarbija õigus.
Millised on tagastamise tingimused?
Raamat peab olema samas seisukorras nagu saatmisel - kahjustamata ja kasutamata. Võtke enne tagastamist meiega ühendust.
Mis juhtub kui saan vigase raamatu?
Võtke kohe ühendust. Asendame toote või tagastame raha. Tagastuskulud kannab sel juhul Raamatukoi.
Kasutatud raamatud
Millises seisukorras on kasutatud raamatud?
Iga raamatu seisukord on kirjeldatud tooteinfos. Müüme ainult loetavas ja korralikus seisukorras raamatuid.
Miks on kasutatud raamatu hind nii madal/kõrge?
Hind sõltub raamatu haruldusest, nõudlusest ja seisukorrast. Haruldased ja nõutud raamatud võivad maksta rohkem kui uued.
Kas ostate raamatuid kokku?
Jah! Tooge raamatud meie poodi (Tallinn või Viljandi) hindamiseks. Maksame kohe sularahas või anname poekrediiti.
Laoseis ja saadavus
Kuidas teada saada, kas raamat on laos?
Laoseis kuvatakse iga raamatu lehel. "Laos" tähendab kohest saadavust, "Tellitav" tähendab, et saame hankida.
Mis tähendab "Tellitav"?
Raamat pole hetkel laos, kuid saame selle tarnijalt tellida. Tarneaeg on tavaliselt 1-2 nädalat.
Kas saate teavitada, kui raamat lattu jõuab?
Kirjutage meile soovitud raamatu kohta ja lisame teid teavitusnimekirja.
Üldine
Kui vana on Raamatukoi?
Raamatukoi asutati 1998. aastal - oleme üks Eesti vanimaid internetiraamatupoode.
Kui suur on teie valik?
Meil on üle 296 000 raamatu - maailma suurim eestikeelsete raamatute valik.
Kus asuvad teie poed?
Tallinn: Harju 1 (E-R 10-19, L-P 10-17). Viljandi: Lossi 28 (T-L 10-18).
Kuidas teiega ühendust saada?
E-post: info@raamatukoi.ee, telefon: 683 7711 (Tallinn) või 683 7712 (Viljandi).