Raamat on mõeldud kõigile, kes töötavad tervishoiusüsteemis, olenemata erialast ja ametist. Kiires argipäevas tekivad probleemid ja konfliktid siis, kui ei pöörata piisavat tähelepanu suhtlemisele ega leita selleks aega.
Teadlikult keerulisi kommunikatsiooniteooriaid vältides olen käsiraamatus väljatoomiseks valinud olulisemad kommunikatsiooni põhiprintsiibid. Inimesed vajavad kergesti kättesaadavat ja igal tasandil kasutatavat abivahendit.
Anna Follestad
Sisu:
- Kommunikatsioon
- Sõnad, aeg ja vestlus
- Kuulamine ja vestlustehnikad
- Probleemi ja konflikti lahendamine
- Grupid
- Juhendamine
- Kommunikatsioon erinevate gruppidega
- Eetika
- Eetika ja hoolekanne
- Kultuur ja keel
