Raamat, mis annab vastuse, kuidas:

• vormistada dokumente
• koostada ameti- ja ärikirju
• kirjutada e-kirju ja kutseid
• teha ettekandeid
• kirjutada artikleid ja pressiteateid
• vastata kaebustele
• koostada meeldetuletuskirju
• kirjutada müügikirju
• teha reklaami
• vormistada karjääridokumente

Praktiline ja rohkete näidetega illustreeritud raamat annab nõu, kuidas vältida sagedamini esinevaid keelevigu kirjade kirjutamisel, kuidas valida õige strateegia oma sõnumi kohale viimiseks ning kuidas esitada seda kõike nii, et see tunduks saajale viisakas.

Teine, täiendatud trükk.