Kõige enam sõltub ostjate teenindamise kultuur müüjate tööst.
Müüjate töö organiseerimise ja tehnika kohta on meil vajalikul hulgal kirjandust ilmunud, kuid töökultuuri küsimusi on vähe valgustatud. Arvestades seda on käesolevas väljaandes püütud käsitleda müüja töö eetilisi, esteetilisi ja psühholoogilisi probleeme, et abistada müüjaid nende igapäevases huvitavas ja vastutusrikkas töös.