Raamatus vaadeldakse järgmisi küsimusi:
- Mis on protokoll ja etikett?
- Kuidas koostada kirju?
- Kuidas viisakalt helistada?
- Kuidas vormistada kutseid ja visiitkaarte?
- Kuidas korraldada ametikohtumisi?
- Kuidas sõlmida ja vormistada lepinguid?
- Kuidas suhelda pressiga?
- Kuidas korraldada vastuvõtte, pidusid ja tseremooniaid?
- Kuidas ametikohtumistel ja vastuvõttudel käituda?
- Kuidas riietuda?
