Puhastusteenindus kui valdkond hakkas Eestis arenema alles 90ndate aastate alguses. Tegemist on suhteliselt noore teenindusliigiga. Siiani puudub antud erialal regulaarne ja piisav väljaõpe. Puhastustööde juht alustab n-ö puhtalt lehelt. Samas on tema kanda oluline roll puhastusteenuse korraldamisel, sest tema saab ülemuselt tegevussuunad, temale esitab klient kaebused, tema paneb tööle puhastusteenindajad, tema tellib koristusained ja -tarvikud jne.

Käesolev käsiraamat on mõeldud puhastustööde juhile, kes on omandanud puhastustööde algtõed. Puhastusteeninduse aluste kohta teavet käsiraamatust ei leia, keskendutakse puhastusteeninduse juhtimisega seotud teemadele.