Korduma kippuvad küsimused
Siin leiad vastused kõige sagedamini esitatud küsimustele. Kui ei leia vastust, võta meiega julgelt ühendust!
Tellimine
Kuidas tellimust esitada?
Lisage soovitud raamatud ostukorvi ja järgige kassas olevaid juhiseid. Tellimuse esitamiseks ei ole vaja kontot luua.
Kas saan tellimust muuta või tühistada?
Kui tellimus pole veel välja saadetud, võtke meiega ühendust e-posti (info@raamatukoi.ee) või telefoni (683 7710) teel. Püüame tellimust vastavalt soovile muuta.
Kohaletoimetamine
Millised on tarneviisid?
Pakume saatmist pakiautomaatidesse (Omniva, Smartposti), kulleriga üle Eesti ja poest kättesaamist (Tallinn Harju 1, Viljandi Lossi 28).
Kui palju maksab saatmine?
Pakiautomaati 2.60 €, kuller 4.90 €, poest kättesaamine 0.00 €.
Kui kaua tarne aega võtab?
Tellimused komplekteeritakse 1-2 tööpäevaga. Transport lisab 1-2 tööpäeva.
Kas saadate välismaale?
Jah. Soome, Lätti ja Leetu pakiautomaatidesse, mujale Omniva pakiteenusega.
Maksmine
Millised makseviisid on saadaval?
Pangalink (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop, Pocopay), kaardimakse (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ja poes sularahas või kaardiga.
Kas maksmine on turvaline?
Jah, kõik maksed töödeldakse turvalise SSL-ühenduse kaudu. Me ei salvesta ega näe teie kaardiandmeid.
Tagastamine
Kas saan raamatu tagastada?
Jah, teil on 14-päevane tagastusõigus alates kauba kättesaamisest. See on Euroopa Liidu tarbija õigus.
Millised on tagastamise tingimused?
Raamat peab olema samas seisukorras nagu saatmisel - kahjustamata ja kasutamata. Võtke enne tagastamist meiega ühendust.
Mis juhtub kui saan defektse raamatu?
Kui saite defektidega või transpordil kannatada saanud raamatu või vale toote, võtke kohe ühendust. Asendame toote või tagastame raha. Tagastuskulud kannab sel juhul Raamatukoi.
Saadavus ja kättesaamine
Kas kõik raamatud on kohe saadaval?
Uued raamatud — enamik on laos või kauplustes olemas, aga osa on ka tellimisel. Tellimisel raamatud saabuvad lattu enamasti 1–2–3 päeva jooksul.
Mis siis teha kui läbi müüdud?
Leia otsitav raamat. Täida selle juures olev vorm. Me salvestame sinu soovi ja anname teada, kui raamatu leiame.
Kuidas kätte saab?
Raamatuid saab tellida ise järele tulemiseks kauplustesse või pakikappidesse üle Eesti, Soome, Läti ja Leedu. Saadame ka kulleriga üle Eesti (4.90 €).
Kasutatud raamatud
Millises seisukorras on kasutatud raamatud?
Iga raamatu seisukord on kirjeldatud tooteinfos. Müüme ainult loetavas ja korralikus seisukorras raamatuid.