Klienditeenindus

Käesolevad kasutustingimused reguleerivad Raamatukoi e-poe (raamatukoi.ee) kasutamist. E-poodi haldab Kuutõrvaja OÜ (registrikood 10463994).

Tellimuse vormistamine

• Tellimuse vormistamiseks lisage soovitud tooted ostukorvi ja järgige tellimisprotsessi juhiseid.
• Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse laekumist või arve väljastamist (asutustele).
• Jätame endale õiguse tühistada tellimused, mis sisaldavad ilmselgeid hinnavigu.

Hinnad

• Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu.
• Kasutatud raamatute hinnad sõltuvad raamatu seisukorrast.
• Jätame endale õiguse hindu muuta ilma ette teatamata.

Intellektuaalomand

E-poe sisu, sealhulgas tekstid, pildid ja kujundus, on kaitstud autoriõigusega. Sisu kopeerimine või taaskasutamine ilma loata on keelatud.

Kättesaamine poest (tasuta)

Tellimuse saab kätte meie kauplustest:

• Tallinn: Harju 1, 10146 Tallinn (E-R 10-18, L 10-16)
• Viljandi: Lossi 28, 71003 Viljandi (E-R 10-18, L 10-15)

Tellimus on poes järele tulemiseks valmis 1-3 tööpäeva jooksul. Teavitame teid e-kirjaga.

Omniva pakiautomaat (2.60 €)

Pakk saadetakse valitud Omniva pakiautomaati 1-3 tööpäeva jooksul. Saadetise saabumisest teavitatakse SMS-iga. Pakk on automaadis 7 päeva.

SmartPosti pakiautomaat (2.40 €)

Pakk saadetakse valitud SmartPosti pakiautomaati 1-3 tööpäeva jooksul.

Kulleriga koju (4.90 €)

Pakk toimetatakse teie aadressile 2-5 tööpäeva jooksul. Kulleri saabumisest teavitatakse telefoni teel.

Pangalink

Toetame kõiki Eesti panku: LHV, Swedbank, SEB, Luminor, Coop, Citadele, Revolut. Makse kinnitatakse koheselt.

Kaardimakse

Visa ja Mastercard krediit- ja deebetkaardid.

Arvega tasumine (ainult asutustele)

Koolidele, lasteaedadele, raamatukogudele ja teistele riigi- ning kohaliku omavalitsuse asutustele väljastame arve maksetähtajaga 21 päeva.

14-päevane taganemisõigus

Vastavalt Euroopa Liidu tarbijakaitse õigusaktidele on teil õigus tellimus tühistada ja toode tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

Tagastamise tingimused

• Toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis.
• Tagastamiskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode on defektne.
• Raha tagastatakse 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist.

Defektne toode

Kui toode on defektne või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega ühendust. Vahetame toote välja või tagastame raha.

Tagastamise protsess

1. Võtke meiega ühendust e-posti teel: info@raamatukoi.ee
2. Pakkige toode turvaliselt
3. Saatke pakk meie aadressile: Harju 1, 10146 Tallinn

Andmete kogumine

Kogume ainult tellimuse täitmiseks vajalikke andmeid: nimi, e-posti aadress, telefoninumber ja tarneaadress.

Andmete kasutamine

• Tellimuste töötlemine ja kohaletoimetamine
• Klienditeenindus ja suhtlus
• Uudiskirja saatmine (ainult nõusoleku korral)

Andmete jagamine

Jagame teie andmeid ainult tellimuse täitmiseks vajalike partneritega (kullerteenused, makseteenused). Me ei müü ega jaga teie andmeid kolmandatele osapooltele turunduse eesmärgil.

Küpsised

Kasutame tehnilisi küpsiseid veebilehe toimimiseks (ostukorv, sessioon) ja analüütika küpsiseid kasutusstatistika kogumiseks.

Teie õigused

Teil on õigus tutvuda oma andmetega, nõuda nende parandamist või kustutamist. Võtke meiega ühendust: info@raamatukoi.ee

Kuutõrvaja OÜ
Registrikood: 10463994

Tallinna kauplus

Harju 1, 10146 Tallinn
E-R 10:00-18:00, L 10:00-16:00
Tel: 683 7711

Viljandi kauplus

Lossi 28, 71003 Viljandi
E-R 10:00-18:00, L 10:00-15:00
Tel: 683 7712

E-post

info@raamatukoi.ee