Kas klientsuse reeglid või tants klientide pilli järgi
Jarmo R. Lehtinen, Kaj Storbacka · Aspectum Eesti · 1997
Kas klientsuse reeglid või tants klientide pilli järgi
Jarmo R. Lehtinen, Kaj Storbacka · Aspectum Eesti · 1997
Raamat on mõeldud põhiliselt juhtidele, kelle ülesanneteks organisatsiooni tegevuse suunamine. Raamatu eesmärk on soov kujundada strateegilisest kliendisuhteturundusest praktiliselt toimiv töövahend.
Sisu:
Sisu:
- Sissejuhatus
- Klientsuse reeglite järgi, mitte klientide meelevallas
- Klientsus eeldab tunnete, teadmiste ja tegude vahetust
- Klientsuse struktuuri arendamistöös vajatakse penikoormasaapaid ja varvaskingi
- Klientsuse etapid - tekkimine, vääristumine ja lõppemine
- Klientsusstrateegiatega konkurentsivõimet tõstma
- Klientsuse juhtimine nõuab uut organisatoorset mõtteviisi
- Toimistokone OY
Pakiautomaati 1–2 p Tule ise järele*Hinnad kehtivad veebipoest ostmisel; kauplustes võivad hinnad erineda
Detailid
- Autorid
- Jarmo R. Lehtinen, Kaj Storbacka
- Aasta
- 1997
- Kirjastus
- Aspectum Eesti
- Keel
- eesti
- Köide
- Kõva kaas
- Lehekülgi
- 178
- Tõlkija
- Helve Annus
- Mõõdud
- 250 × 175 mm
- Kaal
- 430 g
- Artikkel
- R0033363
- Märksõnad
- kliendid, kliendisuhted, klienditeenindus, turundus, turundusstrateegiad