Tarbijakaitseamet tagab Euroopa Parlamendi ja EL Nõukogu määruse 2612004EÜ rakendamise, millega kehtestatakse ühiseeskirjad reisijatele lennureisist mahajätmise korral ning lendude tühistamise või pikaajalise hilinemise eest antava hüvitise ja abi kohta ning tunnistatakse kehtetuks määrus 29591EMÜ.

Raamatus on toodud juhised, mida teha erinevate tõrgete korral.

Sisu:

• Kohaldamine
• Lennureisist mahajätmine
• Lend tühistatakse
• Lend hilineb
• Reisiklassi muutmine
• Lennureis pakettreisi osana
• Pagas
• Reisija surm või kehavigastused
• Reisikindlustus
• Kaebuse esitamine