Raamatu autorid pakuvad välja ainulaadse praktilise meetodi, mis aitab valikuid selgemalt läbi mõelda. Nad kirjeldavad neljast sammust koosnevat otsustusprotsessi, mida järgides võime kindlad olla, et oleme teinud kõik endast sõltuva parima otsuse langetamiseks.

Otsustamise koha pealt on aju üks vigane masinavärk. Tavapärasesse otsustusprotsessi on sisse kodeeritud paljud tegurid, mis meid hea otsuse langetamise teelt kõrvale kallutavad. Chip ja Dan Heath selgitavad psühholoogiauuringutele toetudes, miks me nii sageli eksiteele satume – miks meie eeldatavalt ratsionaalset aju mõjutavad võimsad eelarvamused ja soovmõtlemine.