Parem teenindamine
Lars-Olof Næssén · Avita · 2001
Parem teenindamine
Kuidas enesearenduse kaudu saavutada klientide rahulolu
Lars-Olof Næssén · Avita · 2001
Sisu:
- Mida tähendab teenindus
- Inimlik tegur teeninduses
- Kõik sõltub teist endast
- Peaaju ja ajuprofiilid
- Kommunikatsioon
- Kontaktid ümbritsevaga
- Teie ja töökaaslased
- Igaühe tööpanus ja töö tulemuslikkus
- Kuidas aega kasutada
- Tähtsuse järjekord ja tööjaotus
- Probleemide lahendamine ja loovus
- Töö organiseerimise abivahendid
Pakiautomaati 1–2 p Tule ise järele
Detailid
- Alapealkiri
- Kuidas enesearenduse kaudu saavutada klientide rahulolu
- Autor
- Lars-Olof Næssén
- ISBN
- 9985204476
- Aasta
- 2001
- Kirjastus
- Avita
- Keel
- eesti
- Köide
- Pehme kaas
- Lehekülgi
- 120
- Tõlkija
- Silvi Nemvalts
- Illustraator
- Piia Maiste
- Kaanekujundaja
- Piia Maiste
- Mõõdud
- 239 × 170 mm
- Kaal
- 150 g
- Artikkel
- R0007019
- Märksõnad
- klienditeenindus, psühholoogiline ettevalmistus, töökorraldus, õppematerjalid