Organisatsiooni tervise jaoks on vaja mürgiallikate äratundmist ja mürgiste emotsioonide puhverdamist, kust iganes nad ka ei pärineks.
Mõte, mis saab kinnitust raamatut lugedes: inimeste valu kohtlemine võiks olla saavutusele orienteeritud ja mõõdetava tulemusega protsess, täpselt doseeritud karm empaatia.
Põnev oleks teada, kui palju personali- jt. juhte tunneb end ära «mürgikäitlejates», kes pole veel saanud eriettevalmistust ja tulevad mürgiga toime emotsionaalse terve mõistuse abil.
Mare Pork,
TPÜ kliinilise psühholoogia professor, juhtimiskonsultant